易立智慧社区解决方案是基于企业“管理+运营+服务”需求，面向物业公司、地产公司提供集智慧物联、集约化运营管控、客户自助服务、社区运营增值于一体的一站式企业数字化解决方案，涵盖住宅、商企、园区等多业态，可助力企业实现“业财一体化”、“社区智能化”、“管理自动化”、“服务平台化”，全面提升服务效率，及客户满意度，实现企业降本增效和提升经营收益目标。
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易立智慧社区解决方案 —— 方案介绍  方案优势 |
运营集约化
管理一体化
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基于调度工作台和算法，可让项目现场的N个人，替换为远程的1个人，把人工服务转变为AI服务。
管理自动化
流程配置化
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表单开发零代码，支持自定义作业流程、环节、动作、人员，提升企业协同效率，业务管理全在线。
分级管控
信息可溯
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总部定义服务流程、作业标准，区域、城市、项目按照标准流程操作、监督、检查，确保数据信息互通、全程可溯。
安全风险
智能识别
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基于AI算法，助力社区安全管理、重大应急事件在线调度、监控预警，提升员工反应处理效率。
线上工单
掌握进度
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报事报修、投诉、巡检、保养、费用催缴等均可生成任务工单，实现服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。
客户自助
客服协助
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创新线上线下融合的云服务模式，为客户提供现场自助服务和客服远程协助，提升服务效率，降低人工成本。
设备上云
互联互通
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安全可靠的连接通信能力，实现硬件设备和平台的数据互联互通，当联动设备阈值，出发报警将自动派单处理。
智慧运营
增收创效
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助力社区运营和物业拓展更多商业模式，涵盖商城服务、到家服务、陪护服务、养老服务、爆款分销平台，增加物业经营收入。
业务工单 IOT云平台 设备管理 品质核查 |
业务工单
涵盖报事报修、投诉建议、业务办理、有偿服务、设备周期巡检等全场景业务，形成申请、接单、派单、转单、处理、催办、完工、评价等业务全流程服务闭环，结合“大客服”调度业务体系、自动调度算法系统，大幅降低管理和人力成本，提升物业服务效率与品质。
IOT云平台
可基于网络协议、云平台、边缘网关、视频通道等方式接入多元化设备，提供设备告警推送、告警阈值、告警解除、告警限额、设备组态图展示等功能，实现人行、车行、仪表、云端监控、设备运维的可视、可控、可管。
设备管理
全流程覆盖设备台账、巡检、维护保养、报障维修、报废停用等全生命周期管理，保障设备设施安全和稳定运行，实现设备信息线上化、设备运维规范化、设备管理安全化。
品质核查
装修巡查、安全巡更、消防巡检、环境巡查、品质核查、品质整改、品质抽验等业务颗粒化拆分、集中化管理、分级化定量、智能化驱动、一体化执行、可视化监管、精细化考评。
方案功能
易立智慧社区解决方案面向物业公司、地产公司，依托人工智能、大数据、物联网等技术，提供社区综合管理与物业服务体系的完整功能体系。
降本 提效 |
降本
1.巡检人员减少1-2人，飞检成本支出降低80%
2.客户自助服务终端，可减少现场服务人员
3.集约化运营调度，每项目至少节约1名调度员
4.AI智能巡检，人员减配约10%
提效
1.远程品质巡检+AI自动巡检，巡检的频次提升4倍；
2.设备实时监测、预警、自动上报工单，员工处理异
常时效提升20%
方案价值
应用场景
易立智慧社区从管控、规范、降本、增效出发，优化物业企业多元业务协同能力，涵盖设备管理、工单管理、运营增值等全场景业务，重塑高质量物业服务品牌。
设备管理
工单管理
社区运营
自动监测项目内人行、车行、水火梯电等设备设施的运行数据及状态，建立阈值告警触发规则，通过数据统计分析、处理，对异常报警事件自动派发任务，第一时间告知现场人员并及时维修处理。
微信、小程序、APP、电话等全渠道统一接入工单平台，组建多渠道服务入口，可针对维修、维保、巡检各类业务场景提供客服机器人+远程IOC调度的人机协同服务，从工单开始到结束全流程闭环可追溯。
以智能运营平台为载体，利用社区私域流量，全方位围绕住户需求提供商城服务，充分激活线上线下的社区消费场景，为住户提供更优质的产品与服务，拓宽物业收入来源，持续提升品牌溢价和附加值。
方案架构
